Cobrança e negociação

Todos os polos · régua ativa em 4 canais · política de desconto até 25%

Acordos no escopo

135

+11.4%

Valor negociado

R$ 136.107

Desconto concedido

R$ 21.600

média 12,8%

Taxa de recuperação

27,9%

+4.2%

Régua de cobrança

últimos 30 dias

D-3 preventivo

412 disparos · 38% resposta

D+1 lembrete

WhatsApp + e-mail

286 disparos · 31% resposta

D+7 negociação

Telefone

174 disparos · 26% resposta

D+30 proposta

WhatsApp + SMS

121 disparos · 19% resposta

D+60 escalonamento

Ligação humana

68 disparos · 14% resposta

Agente de Cobrança

IA nativa

Mensagens enviadas entre 18h e 20h têm 34% mais resposta neste escopo.
5 acordos estão prestes a quebrar: parcela vence em 48h sem sinal de pagamento.
Proposta ideal para Fabiana Castro: 6x com 20% de desconto e entrada via Pix.

Acordos de negociação

5 registros

Acordo	Aluno	Polo	Canal	Original	Acordo	Parcelas	Status
AC-3301	Carlos Eduardo Pinto	Uberlândia	WhatsApp	R$ 1.287	R$ 1.094	4x	Ativo
AC-3302	Fabiana Castro	Maringá	Telefone	R$ 2.264	R$ 1.811	6x	Aguardando aprovação
AC-3303	Igor Sampaio	Maringá	WhatsApp	R$ 1.044	R$ 940	3x	Em negociação
AC-3304	Helena Prado	Feira de Santana	E-mail	R$ 498	R$ 448	2x	Quebrado
AC-3305	Eduardo Tavares	Campinas	Presencial	R$ 748	R$ 748	1x	Quitado

Régua por perfil de inadimplente

o perfil é classificado pelo Agente de Cobrança a cada novo atraso

Esquecido

412 alunos

Histórico bom, atraso de até 10 dias

Canal: WhatsApp · 2 toques em 7 dias · desconto sem desconto

71% de recuperação nos últimos 90 dias

Apertado

268 alunos

Atrasos recorrentes, paga parcial

Canal: WhatsApp + ligação · 4 toques em 15 dias · desconto até 10%

46% de recuperação nos últimos 90 dias

Negociador

144 alunos

Responde apenas a proposta com desconto

Canal: Ligação humana · 3 toques + proposta · desconto até 25%

38% de recuperação nos últimos 90 dias

Crítico

87 alunos

Mais de 90 dias e sem interação

Canal: Ligação + carta · escalonamento jurídico · desconto caso a caso

12% de recuperação nos últimos 90 dias